N. E. Gea and C. P. Mendrofa, “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan JNE”, JAMANE: Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi, vol. 1, no. 1, pp. Page 152–159, Aug. 2022.