Analisis Kinerja Kepala Desa Dalam Pelayanan Publik

Gratia Rogate Telaumbanua; Sukaaro Waruwu; Delipiter Lase

doi:10.56248/jamane.v1i2.45

Authors

Gratia Rogate Telaumbanua Universitas Nias
Sukaaro Waruwu Universitas Nias
Delipiter Lase Universitas Nias

DOI:

https://doi.org/10.56248/jamane.v1i2.45

Keywords:

analisis, kinerja, kepala desa, pelayanan publik

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis kinerja Kepala Desa dalam pelayanan publik di desa Sisarahili Sisambualahe Kecamatan Gunungsitoli. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Hasil Penelitian ini bahwa kemampuan kepala desa sudah maksimal, namun masih terdapat kelemahan-kelemahan didalamnya, kualitas layanan Kepala Desa, dapat dikatakan bahwa selama ini masih belum memberikan pelayanan yang maksimal terhadap masyarakat, dapat di lihat dari segi sisi kedisplinan waktu Kepala Desa. Dalam bertindak kepala desa masih belum sigap dalam bertindak, kinerja dalam pelayanan kepada masyarakat masih belum maksimal, dapat dilihat dari waktu penyelesaian setiap pengurusan administrasi yang di urus oleh masyarakat membutuhkan waktu yang lama, yang seharusnya bisa selesai saat itu juga, kinerja dalam pelayanan masih belum maksimal, dikarenakan untuk mendapatkan informasi yang akurat sangat sulit, mengingat karena sarana pendukung atau papan informasi di Desa Sisarahili belum ada.

References

Laia, O., Halawa, O., & Lahagu, P. (2022). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen Terhadap Pelayanan Publik. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 70–76. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.15

Nurul, A., Azhar, A., & Anjur Perkasa, A. (2022). Pengaruh Service Excellence Oleh Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Muamalat Kcp Stabat. Jurnal Kitab Iqtishad, 1(1), 58–68. Retrieved from https://jurnal.ishlahiyah.ac.id/index.php/jki/article/view/57

Poma, M. D. (2016). Responsivitas Aparat Dalam Pelayanan Administratif Kependudukan Desa Haya-Haya Kecamatan Limboto Barat Kabupaten Gorontalo. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo, III(1), 34-42.

Rachmat, (2019). Peran Kepala Desa Dalam Meningkatkan Kinerja Aparatur Bidang Pengelolaan Dana Desa Di Desa Lebakbarang Kecamatan Lebakbarang Kabupaten Pekalongan Provinsi Jawa Tengah. Jurnal MSDA, 7(2), 127-146.

Riyadi, T. A., Sujatmoko, S., & Fadlurrahman, F. (2022). Kinerja Aparatur Desa Dalam Pelayanan Publik Di Desa Treko Kecamatn Mungkid Kabupaten Magelang. Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara (JMAN), 6(1), 1-7.

Sudirman & Ariani, (2016). Kinerja Aparatur Desa Dalam Penyelenggaran Pemerintahan Desa di Kabupaten Kutai Kartanegaraan. Jurnal Gerban Etam, 10(2), 27-37.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutanty, M., Rahayu, S., Lestia, M., Sutama, I. N. (2021). Telaah Kritis Kinerja Kepala Desa Dalam Pelayanan Publik Desa Penyaring Kecamatan Moyo Utara. Samalewa: Jurnal Riset dan Kajian Manajemen, 1(1), 44-53.

Suwando, M., & Adiwidjaja, I. (2017). Peran Kepala Desa Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Untuk Mewujudkan Pelayanan Prima. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 6(3), 15-21.

Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa.

Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.